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Qualidade

O âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade da Teprel aplica-se à comercialização de equipamentos médicos e assistência técnica. Consideram-se não aplicáveis os requisitos 8.3 e 8.5.1 (alínea “f”) da Norma NP EN ISO 9001:2015, uma vez que não há design e desenvolvimento dos produtos comercializados e os serviços de assistência técnica se suportam nos manuais dos fabricantes dos equipamentos. Por outro lado, não existem processos cujas saídas não possam ser verificadas por monitorização ou medição subsequente.

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POLÍTICA DA QUALIDADE

A TEPREL procura sempre encontrar as melhores, mais modernas e inovadoras tecnologias para a Saúde – Produtos e Fornecedores – no sentido de responder às necessidades do mercado e assume o compromisso de cumprir com os requisitos dos clientes e outros parceiros de negócio.

O seu modo de atuação, perante os Clientes, assenta em dois pilares – Formação dos Colaboradores e Qualidade do Serviço -, materializado em apresentações profissionais e no acompanhamento das necessidades dos Clientes, contribuindo para a criação de valor através da disponibilização de competências. A TEPREL, desta forma, está a melhorar continuamente o desempenho da Empresa e a eficácia do seu Sistema Gestão da Qualidade, garantindo a sua Missão.

OBJECTIVOS

  • Satisfação total do Cliente;
  • Satisfação total dos Colaboradores;
  • Melhoria de desempenho da Empresa;
  • Maximização do Lucro.

VALORES

PAIXÃO DE VENCER

  • Esforçamo-nos sempre para estar um passo à frente;
  • Vemos as coisas para alem do limite e perseguimos os resultados agressivamente;
  • Desenvolvemos o mercado identificando as necessidades dos clientes e implementando soluções;
  • Ultrapassamos a concorrência através de constantes melhorias e flexibilidades;
  • Assumimos riscos calculados;
  • Atuamos com paixão em tudo o que fazemos e como fazemos.

COMPETÊNCIA E EXCELÊNCIA

  • Compreendemos as necessidades fundamentais dos nossos clientes;
  • Crescemos ao nos diferenciarmos;
  • Aprendemos com os nossos erros e melhoramos;
  • Temos um forte compromisso com o nosso trabalho;
  • Temos orgulho no que realizamos.

CREDIBILIDADE E ASSERTIVIDADE

  • Todos no mesmo barco – Uma Equipa!
  • Mantemos as nossas promessas e contamos com cada um de nós;
  • Somos leais a cada um de nós, à empresa, aos parceiros e aos clientes;
  • Somos pró-ativos na nossa atuação;
  • Dizemos e que fazemos e fazemos o que dizemos;
  • Somos assertivos, credíveis e consequentes.

ENVOLVIMENTO E EMPATIA

  • Cuidamos dos nossos clientes;
  • Comunicamos de forma direta, aberta e respeitadora;
  • Desenvolvemos as nossas competências e atitudes;
  • Preocupamo-nos com o nosso ambiente de trabalho;
  • Ajudamo-nos a atingir os nossos objetivos.

PARTES INTERESSADAS

 

 

 

 

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