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Assistência Técnica

Valor com Excelência de Serviço

Assistência Técnica e Formação - base de uma oferta diferenciada

Aliada à oferta completa e integrada de produtos e equipamentos, a Teprel identifica como prioritário o Serviço ao Cliente, consubstanciada na assistência técnica pontual, na manutenção preventiva e correctiva e na formação dos utilizadores.


Com uma equipa de Serviço ao Cliente presente em todo o País, a Teprel tem como objectivo assegurar, de forma contínua, o adequado funcionamento dos equipamentos e a optimização da sua utilização.


O nosso compromisso reside na resposta pronta, eficaz e eficiente às solicitações dos Clientes, procurando evitar qualquer interrupção nos seus normais procedimentos clínicos de diagnóstico ou terapêuticos.

 

Projectos de Arquitectura



A NOAH foi criada pela Teprel, em 1998 no intuito de complementar a oferta de serviços oferecidos aos clientes, tendo decorrido, desde então, um processo de especialização na área dos Projectos de Arquitectura.


Num meio cada vez mais exigente, renovam-se ideias e conceitos para a concepção de instalações de saúde mais eficazes e atractivas. Estas qualidades implicam a criação do ambiente mais favorável para o bem-estar de pacientes e do staff que os serve. A Noah procura criar espaços confortáveis para os doentes, adequados às necessidades dos profissionais que neles operam e economicamente equilibrados para os seus proprietários e investidores.

Projectos de Raíz
A nossa disponibilidade engloba “sonhar” desde os primeiros passos...Quando tudo é pensado de raíz, potenciam-se as melhores condições para uma resposta sustentável e eficaz aos mais diversos programas funcionais.

Projectos de Remodelação Interior
O factor flexibilidade é determinante na arquitectura para a saúde, dada a constante evolução científica e tecnológica neste meio. Remodelar e/ou reconverter um espaço quase sempre exige uma grande dedicação.

Outsourcing e Consultoria
Desenvolver o desenho de departamentos / sectores isolados inseridos em grandes complexos, ou simplesmente encontrar soluções de layout para implantação de equipamentos, são algumas das possibilidades que poderemos oferecer aos nossos parceiros que projectam ou promovem novas instalações de saúde.

Serviço a Clientes

A Teprel sabe que o funcionamento contínuo e fiável das soluções que implementa nos seus Clientes é um factor de confiança e de reconhecimento. 

Contámos com uma relação sólida e de parceria com os nossos fornecedores, tendo todos os meios técnicos para solucionar qualquer problema relacionado com os produtos que disponibilizámos. A Teprel é certificada, pelos seus fornecedores, para prestar todo o serviço técnico necessário. 

Possuímos uma equipa de Serviço a Clientes com técnicos especializados que trabalham diariamente em todo o País com três funções específicas: instalação, formação de produto e reparação (manutenção preventiva e/ou curativa).

Academia de Formação

A competência e a valorização das pessoas são o factor principal da mudança nas organizações.
Não é a inovação tecnológica, por fundamental que seja. São as pessoas. Continuámos a dar muita atenção aos programas de formação, razão pela qual estamos em permanente aprendizagem.
Os nossos Colaboradores estão em contínua preparação para responder, de uma forma cada vez mais efectiva, às expectativas e desejos dos nossos Clientes.

A Academia de Formação é um programa anual desenvolvido pela Teprel que contempla a formação dos seus Colaboradores – técnica e comportamental – e dos seus Clientes – produtos e aplicações.

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